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有关沟通小故事-学会迟几秒钟说话

来源:本站原创 朱恩惠 2016-10-19 浏览
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今天,我给大家讲两个亲身经历的小故事。

第一个故事大约发生在十年前的长春。一对经销商朋友夫妇请我吃晚饭,我们来到了一家他们常去的餐馆。当我们坐下来后,发现这家餐馆生意太好了,人声鼎沸的,但不符合我们当时叙旧谈事的心情。我们决定换到隔壁餐馆就餐。

当我们吃完饭准备离开时,朋友发现他的新奥迪车钥匙不见了,顿时急得满脸通红。这时,他太太说:“不要紧,老公!我们的车是有保险的,就是被人偷了也没关系。”紧张的气氛立刻缓和了下来。她接着说:“老公,你想一想,钥匙会丢在哪儿?”朋友说,是不是我们去第一家餐馆时把钥匙忘在那里了?我们一起来到第一家餐馆,果然在前台找回了钥匙。

有关沟通小故事

这一幕令我十分感慨:朋友的妻子真是一个善解人意、有智慧的女人。出现问题时,她没有一句废话,没有一点负能量,先安慰再想法,怪不得他一家人那么和睦,生意红红火火。不是么,我们常见的场面往往是一通数落和抱怨:“你这个人,就是丢三落四的”,“我与你说过,要小心”、、、试想,这些充满负能量的话,除了火上浇油或表明自己有多高明外,还有别的意义吗?那个做错了事的他本来心情就不好,或已经在谴责自己,并急于弥补过失。朋友太太的智慧在于非常清楚这一点,她丝毫没有怨他,而是安抚他,使他尽快平静下来。而他呢,根本不用为了面子去辩护什么,而且经她启发、提醒后,能立刻恢复理智,把精力放在解决问题上。

有关沟通小故事

第二个故事发生在两周前的北京。我一个好友刚用了半年的苹果五手机黑屏了,专业店维修人员告诉说要返厂修。他太太说:“干脆给你买个最新的苹果六吧。”他说:“刚半年的手机,我不需要最新款的,只要能打电话发微信就行了,家里不是有旧手机可暂时用么?”他太太继续说:“你就是抠门,少接或迟接几个电话的损失,或浪费的时间,足够买几部电话了。”她的话虽然是善意的,也有道理,但朋友在“抠门”的大帽子下哪能听得进去呢?没有跟她吵起来就算不错了……几天后,朋友还是买了一部新手机,因为凭心而论,他太太的话里有理智有爱意,只是语言表达让他下不了台,以至于一时不愿而且难以接受。如果把“你就是抠门”改成“你啊对自己总是那么节俭”,是否既正确表达了内心的善意、又使人能够心悦诚服地接受她的建议呢?

这两个小故事告诫我们,出口别太快,要想想对方的感受再说。如果我们能练就有意延迟几秒钟说话的功夫,沟通的有效性和家庭的幸福指数可能会成倍提高。

小故事真是隐含着沟通技巧和人生智慧的大道理啊!

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