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职场对等交流

来源:本站原创 朱恩惠 2016-10-19 浏览
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最近遇到的两件事,让我下定决心,想与职场新手谈谈有关职场对等交流。

第一件事是我在参加我们永清学院有关“职场沟通技巧”的培训课时遇到的。这堂课的老师是永清集团执行总裁邓总。当进入提问、回答环节时,不少年轻同事显得相当紧张,其中一位刚参加工作的大学毕业生陈述提问时竟然紧张到忘了要问什么了,尽管讲课老师一开始就强调,他现在的身份是同事和交流者,而不是领导。她之所以这么紧张,除了她不习惯在广庭大众之下站起来发言以外,我认为更可能是没有把自己放到与对话者对等的位置上。

职场对等交流

第二件事是我一个好友的女儿遇到的烦恼。她毕业后留校帮教授做研究半年了,可教授是一个跳跃型思维的老板,下达的任务和公布的开会时间常常朝令夕改,令人很难适从。朋友的女儿十分要强,做事风格有板有眼,计划性强,任务感强。而这半年来,她始终还没有很适应老板的工作方式,无法发挥自己的优势,心里产生了挫败感、不幸感。我们建议她与老板多沟通,认为这是信息不对称、沟通不畅造成的困境,绝非老板有意刁难,也绝非自己不够优秀,否则不可能留校。她是个成绩十分优秀、追求完美的学霸,当然想在工作中出类拔萃。这是动力,也是压力。好友女儿说,教授很忙、很少在办公室露面,想面对面与她沟通非常困难,而且也怕自己打扰教授。在我看来,这是现实,也是不敢与老板交流的借口。

我认为,双方身份不对等是沟通不畅的非常重要的原因之一。如果是对等的交流,沟通往往是容易的、充分的、通畅的。很多就业者,尤其是刚刚参加工作的,都怕见领导,把自己放到了低人一等的位置上。事实上,员工和老板是合作双方,是相互需要的。领导和老板也是凡人,他们也是从职场新人一步步走过的,他们能理解和能容忍初生牛犊工作的不够完美。所以,如果员工主动找领导沟通,是积极的表现,最终往往是很受欢迎的,而不会认为这是打扰或令人讨厌的事,尽管领导或老板们总显得很忙或高高在上。正像邓总培训时讲的那样,领导和老板的时间有限,与他们沟通要言赅意明,汇报时先讲结果,需要时再补充些过程,如果他们有时间和兴趣;提问时直奔主题。领导最不喜欢的是不懂装懂、一知半解、有困难不说而耽误工作的员工。当然,员工与领导沟通是否顺畅,也决定于领导的心情、性格、态度和境界,毕竟领导是强势方。心情不好时,去问一些不急、复杂和繁琐的事,就不是好选择。如果领导急躁、没有耐心倾听下属提问、建议甚或不同意见,下属的选择便是闭嘴、被动服从,最后只能变成一只只绵羊,而那些有个性、有能力的狼和虎豹将很难在这样的老板手下生存。很多人忘了,领导和老板才是你真正的自己人,而不是别人。耽误了事,老板是最大受害者,因为老板是法人、是最终承担责任者。

职场对等交流

因此,希望大家今后能学会与领导平等相处、平等交流。当然,刚开始怕见领导是自然的、正常的,毕竟领导往往比你经历更丰富、能力更强。对领导应该尊敬,但大可不必惧怕。俗话说,我们很难改变环境,但有权和可以改变我们自己。在明白了这些道理后,如果还是不想与领导对等地沟通,那么你就是在犯傻、犯错,因为你在害人又害己,在耽误时间和机会!

与客户的沟通,也应该建立在对等的基础上。如果我们不能满足客户的需求(产品、方案、服务、可靠性、价格等)、不能解决客户的问题,我们无论如何卑微的求客户,也是无济于事的。而如果我们以平等和真诚的心态与客户沟通、交往,我们往往能得到客户的尊重和订单。

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